完美世界游戲兒童個(gè)人信息保護(hù)指引
完美世界游戲兒童個(gè)人信息保護(hù)指引
完美世界（以下簡(jiǎn)稱“我們”）尊重并保護(hù)完美世界應(yīng)用的兒童個(gè)人信息。除《完美世界游戲個(gè)人信息保護(hù)政策》和針對(duì)特定產(chǎn)品/服務(wù)的個(gè)人信息保護(hù)指引外，我們還根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)，制定了《完美世界游戲兒童個(gè)人信息保護(hù)指引》（以下簡(jiǎn)稱“本指引”）。
本指引構(gòu)成《完美世界游戲個(gè)人信息保護(hù)政策》的一部分，并在其基礎(chǔ)上，對(duì)兒童個(gè)人信息需要加強(qiáng)保護(hù)的部分做出增強(qiáng)說明和指引。我們將按照本指引處理兒童個(gè)人信息。如在兒童個(gè)人信息保護(hù)方面有與《完美世界游戲個(gè)人信息保護(hù)政策》有不一致的，以本指引為準(zhǔn)。
向您特別提示：如我們識(shí)別您的孩子為14周歲以下兒童，您需要認(rèn)證閱讀同意《完美世界游戲個(gè)人信息保護(hù)政策》和本指引、完成監(jiān)護(hù)人認(rèn)證，才能使得您的孩子使用我們的服務(wù)。
本指引包含了我們處理和保護(hù)兒童個(gè)人信息的條款，我們建議由監(jiān)護(hù)人（以下簡(jiǎn)稱“您”）完整地閱讀本指引，在需要時(shí)按照本指引作出您認(rèn)為適當(dāng)并能夠保護(hù)您孩子權(quán)利的選擇。為了使您充分理解本指引的內(nèi)容，對(duì)于本指引中與您孩子權(quán)益存在或可能存在重大關(guān)系的條款，我們已采用加粗的方式提示您注意。
我們不會(huì)制作、發(fā)布、傳播侵害兒童個(gè)人信息安全的信息。我們將遵循合法、正當(dāng)、必要和誠信的原則，處理兒童個(gè)人信息。如果您不同意本指引的任何內(nèi)容，我們將無法為您孩子提供完美世界應(yīng)用（見關(guān)鍵詞定義）的產(chǎn)品/服務(wù)（以下簡(jiǎn)稱“完美世界產(chǎn)品/服務(wù)”），您應(yīng)引導(dǎo)您的孩子立即停止使用完美世界產(chǎn)品/服務(wù)。當(dāng)本指引進(jìn)行更新后，我們會(huì)及時(shí)在完美世界應(yīng)用發(fā)布最新版本，建議您及時(shí)關(guān)注并閱讀。
如對(duì)本指引或相關(guān)事宜有任何問題，您可以通過我們的兒童個(gè)人信息保護(hù)負(fù)責(zé)人郵箱：privacy@pwrd.com或家長(zhǎng)監(jiān)護(hù)通http://friv0.net/jiazhang/ 與我們?nèi)〉寐?lián)系。
本指引的要點(diǎn)如下：
● 本指引向您說明每項(xiàng)業(yè)務(wù)功能處理的您孩子個(gè)人信息的種類、處理目的、方式，以及拒絕提供您孩子個(gè)人信息可能導(dǎo)致的結(jié)果。
● 本指引將嚴(yán)格保障兒童權(quán)利，包括查詢、復(fù)制、更正、刪除等權(quán)利。
● 為保護(hù)兒童個(gè)人信息安全，本指引將向您說明我們所采用的安全策略及技術(shù)措施。我們?yōu)槟⒆犹峁┓闲袠I(yè)要求的個(gè)人信息安全保護(hù)水平。
● 我們將依法及本指引規(guī)定處理您孩子的個(gè)人信息，如果超過本指引所述范圍收集、使用您孩子的個(gè)人信息，我們會(huì)再次向您告知并取得您的同意。
本指引包含以下內(nèi)容：
4. 如何委托處理、提供、轉(zhuǎn)讓、公開您孩子的個(gè)人信息
1.如何收集和使用您孩子的信息
我們根據(jù)合法、正當(dāng)、必要、誠信的原則，僅收集實(shí)現(xiàn)完美世界產(chǎn)品/服務(wù)功能所必要的信息。
在您孩子使用完美世界產(chǎn)品/服務(wù)的過程中，可能會(huì)主動(dòng)提供信息，或我們也可能收集您孩子因?yàn)槭褂猛昝朗澜绠a(chǎn)品/服務(wù)而產(chǎn)生的信息，用于向您孩子提供完美世界產(chǎn)品/服務(wù)、優(yōu)化完美世界產(chǎn)品/服務(wù)以及保障賬號(hào)安全。
1.1注冊(cè)功能
您理解并同意，如您的孩子希望使用完美世界產(chǎn)品/服務(wù)，首先需要注冊(cè)一個(gè)完美通行證或完美世界手游賬號(hào)成為完美世界的用戶。在注冊(cè)時(shí)，您和/或您孩子需要向我們提供手機(jī)號(hào)碼或郵箱賬號(hào)（可選），我們將通過發(fā)送短信驗(yàn)證碼或郵件的方式來驗(yàn)證手機(jī)號(hào)碼/郵箱賬號(hào)是否有效。
為滿足相關(guān)法律法規(guī)政策及相關(guān)主管部門的要求，您孩子需進(jìn)行實(shí)名認(rèn)證以繼續(xù)使用完美世界產(chǎn)品/服務(wù)，我們會(huì)在實(shí)名認(rèn)證情況下收集您孩子的身份證信息、姓名，該信息屬于敏感個(gè)人信息，拒絕提供該信息會(huì)導(dǎo)致您孩子無法使用我們的服務(wù)。如我們識(shí)別您的孩子為14周歲以下兒童，您需要認(rèn)真閱讀同意《完美世界游戲個(gè)人信息保護(hù)政策》和本指引、完成監(jiān)護(hù)人認(rèn)證，才能使得您的孩子使用我們的服務(wù)。
您的孩子還可以通過登錄您孩子所注冊(cè)的與我們合作的第三方平臺(tái)（例如應(yīng)用商店或渠道、微信等）的相關(guān)賬戶使用完美世界產(chǎn)品與/或服務(wù)，此時(shí)我們會(huì)從第三方平臺(tái)共享您孩子在該等第三方賬號(hào)項(xiàng)下的相關(guān)信息，包括賬戶名稱、賬戶昵稱（但不包括實(shí)名認(rèn)證信息等）。就該等第三方平臺(tái)所收集的您孩子的個(gè)人信息，適用第三方平臺(tái)的個(gè)人信息保護(hù)政策或相關(guān)聲明。
為教育引導(dǎo)您孩子增強(qiáng)個(gè)人信息保護(hù)意識(shí)和能力，保護(hù)您孩子的個(gè)人信息安全，我們強(qiáng)烈建議上述注冊(cè)過程由您來幫助孩子完成。
1.2 保障賬號(hào)和服務(wù)安全
為保障您孩子的賬號(hào)安全，在出現(xiàn)異常登錄情形時(shí)，我們將發(fā)送短信進(jìn)行提示，為此，我們將自動(dòng)收集您孩子在使用完美世界產(chǎn)品/服務(wù)時(shí)的IP地址。
1.3信息展示和搜索功能
為了讓您的孩子快速地找到其所需要的完美世界產(chǎn)品/服務(wù)，我們可能會(huì)收集您孩子使用完美世界產(chǎn)品/服務(wù)的個(gè)人常用設(shè)備信息，包括硬件型號(hào)、設(shè)備廠商、設(shè)備類型、操作系統(tǒng)類型、設(shè)備序列號(hào)、唯一設(shè)備標(biāo)識(shí)符，并通過對(duì)上述設(shè)備信息進(jìn)行關(guān)聯(lián)來為您孩子提供商品信息展示的最優(yōu)方式。為了不斷改進(jìn)和優(yōu)化完美世界產(chǎn)品/服務(wù)的功能，我們可能使用您孩子的上述個(gè)人信息。此外，我們會(huì)保留您孩子的搜索內(nèi)容以減少重復(fù)輸入的次數(shù)來為您孩子展示與其搜索內(nèi)容相關(guān)聯(lián)的商品。
請(qǐng)您注意，您孩子的搜索關(guān)鍵詞信息無法單獨(dú)識(shí)別您孩子的身份，不屬于個(gè)人信息，我們有權(quán)以任何的目的對(duì)其進(jìn)行使用；只有當(dāng)您孩子的搜索關(guān)鍵詞信息與您孩子的其他信息相互結(jié)合使用并可以識(shí)別您孩子的身份時(shí)，則在結(jié)合使用期間，我們會(huì)將您孩子的搜索關(guān)鍵詞信息作為個(gè)人信息，與您孩子的搜索歷史記錄一同按照本指引對(duì)其進(jìn)行處理與保護(hù)。
1.4客服與客訴
在您/您孩子與我們的在線客服與/或電話客服進(jìn)行溝通時(shí)，為了及時(shí)有效地與您/您孩子溝通，我們的在線客服和電話客服會(huì)要求您提供您/您孩子的賬號(hào)信息以核驗(yàn)身份。
為保證您的賬號(hào)安全，在客服功能下我們會(huì)要求您提供您的賬號(hào)信息、姓名、所在游戲、所在產(chǎn)品及其服務(wù)器、游戲角色名稱及ID等信息以核驗(yàn)?zāi)纳矸荨?/p>
我們的部分客服功能（如賬號(hào)爭(zhēng)議解決、賬號(hào)充值異常被封等對(duì)您的賬號(hào)權(quán)益有重?影響的客服功能）還可能會(huì)要求您提供身份信息、（手持）身份證照片、銀行賬號(hào)和/或支付信息（涉及支付或退款時(shí)）以達(dá)到驗(yàn)證您身份的目的，防止您的身份被冒用。在您使用相應(yīng)客服功能時(shí)，如我們需要您提供上述敏感個(gè)人信息的，我們會(huì)通過彈窗告知您《賬號(hào)與身份驗(yàn)證個(gè)人信息保護(hù)規(guī)則》，在取得您的同意后，我們才會(huì)處理您的上述敏感個(gè)?信息。如您發(fā)現(xiàn)您的孩子與我們進(jìn)行聯(lián)系，請(qǐng)您及時(shí)告知我們，我們會(huì)向您的孩子提示在您的陪同和監(jiān)護(hù)下進(jìn)行，或請(qǐng)您來與我們進(jìn)行溝通。
1.5設(shè)備權(quán)限調(diào)用
我們?cè)谔峁┩昝朗澜绠a(chǎn)品/服務(wù)的過程中，可能需要開啟一些設(shè)備訪問權(quán)限，相關(guān)系統(tǒng)權(quán)限調(diào)用的具體情況詳見《完美世界游戲個(gè)人信息保護(hù)政策》或完美世界旗下其他應(yīng)用的個(gè)人信息保護(hù)指引。
2. 如何使用Cookie及相關(guān)技術(shù)
我們使用Cookies來保持完美世界產(chǎn)品/服務(wù)的可靠性、安全性和個(gè)性化。您可通過閱讀《Cookie政策》了解具體內(nèi)容。
我們也會(huì)使用我們自研SDK和第三方SDK實(shí)現(xiàn)信息的自動(dòng)采集和使用，相關(guān)收集信息的內(nèi)容、頻率及使用目的請(qǐng)參見《完美世界游戲個(gè)人信息保護(hù)政策》或完美世界旗下其他應(yīng)用的個(gè)人信息保護(hù)指引。
3. 您孩子個(gè)人信息的分享
3.1完美世界產(chǎn)品/服務(wù)，可讓您孩子不僅與自己的社交網(wǎng)絡(luò)，也與使用該完美世界產(chǎn)品/服務(wù)的其他用戶公開分享您孩子的相關(guān)信息，例如，您孩子在完美世界產(chǎn)品/服務(wù)中所上傳或發(fā)布的信息（包括您孩子公開的個(gè)人信息）、您孩子對(duì)其他人上傳或發(fā)布的信息作出的回應(yīng)，以及包括與這些信息有關(guān)的位置數(shù)據(jù)和日志信息。此外，您在使用完美世界產(chǎn)品/服務(wù)時(shí)自行主動(dòng)提供、上傳或發(fā)布的內(nèi)容和信息，可能會(huì)包含您孩子的個(gè)人信息，請(qǐng)您謹(jǐn)慎提供。
3.2 為教育引導(dǎo)您孩子增強(qiáng)個(gè)人信息保護(hù)意識(shí)和能力，保護(hù)您孩子的個(gè)人信息安全，我們強(qiáng)烈建議3.1條所述功能由您來操作，并請(qǐng)您謹(jǐn)慎考慮，是否在使用完美世界產(chǎn)品/服務(wù)時(shí)自行主動(dòng)披露您孩子的個(gè)人信息。
3.3您可通過完美世界產(chǎn)品/服務(wù)中的設(shè)置或根據(jù)我們的家長(zhǎng)監(jiān)護(hù)系統(tǒng)服務(wù)流程刪除您孩子的個(gè)人信息。但請(qǐng)您注意，這些信息仍可能由其他用戶或不受我們控制的非關(guān)聯(lián)第三方獨(dú)立地緩存、復(fù)制或儲(chǔ)存，或由其他用戶或該等第三方在公共領(lǐng)域保存。
4. 如何委托處理、提供、轉(zhuǎn)讓、公開您孩子的個(gè)人信息
4.1委托處理、提供
為了向您提供更完善、優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品/服務(wù)，某些功能可能由我們的服務(wù)合作方提供（包括我們的第三方服務(wù)供應(yīng)商、承包商、代理），我們會(huì)委托服務(wù)合作方代表我們處理您孩子的某些個(gè)人信息。
當(dāng)我們委托第三方處理或?qū)ν馓峁┠⒆觽€(gè)人信息的，我們會(huì)根據(jù)法律、行政法規(guī)的要求，自行或委托第三方機(jī)構(gòu)進(jìn)行個(gè)人信息保護(hù)評(píng)估，采用加密、去標(biāo)識(shí)化等手段保障您孩子的信息安全。我們還會(huì)要求合作方簽署數(shù)據(jù)處理協(xié)議，按照我們的說明、個(gè)人信息保護(hù)政策以及其他相關(guān)的安全措施來為我們處理上述信息，并用于實(shí)現(xiàn)本指引所述目的。如要改變您孩子個(gè)人信息的處理目的，該等受托方將再次取得您的同意。
我們不會(huì)向完美世界以外的其他個(gè)人信息處理者提供您孩子的個(gè)人信息，除非具備合法性基礎(chǔ)（例如：基于法定義務(wù)所必需；基于您的同意處理個(gè)人信息）。
對(duì)于您孩子的個(gè)人信息，我們僅在本指引所述的目的和范圍內(nèi)或根據(jù)法律法規(guī)的要求進(jìn)行處理。
4.2轉(zhuǎn)讓
隨著我們業(yè)務(wù)的持續(xù)發(fā)展，我們以及我們的關(guān)聯(lián)企業(yè)有可能進(jìn)行合并、收購、資產(chǎn)轉(zhuǎn)讓或類似的交易，個(gè)人信息有可能作為此類交易的一部分而被轉(zhuǎn)移。如涉及到個(gè)人信息轉(zhuǎn)讓，我們將向您告知接收方的名稱或者姓名和聯(lián)系方式，并會(huì)要求新的持有您孩子個(gè)人信息的公司、組織繼續(xù)受本指引的約束。如果本指引中約定的個(gè)人信息的處理方式發(fā)生任何改變，我們將要求該公司、組織重新取得您的同意。
4.3公開
除非取得您的有效同意或具備其他合法性基礎(chǔ)，我們不會(huì)向社會(huì)或不特定人群公開您孩子的個(gè)人信息。
5. 如何保存您孩子的個(gè)人信息
5.1 信息存儲(chǔ)的方式和期限
我們會(huì)通過安全的方式加密保存您孩子的個(gè)人信息，包括本地存儲(chǔ)、數(shù)據(jù)庫和產(chǎn)品/服務(wù)器日志。
我們只會(huì)在達(dá)成本指引所述目的所必需的最短期限內(nèi)保存您孩子的個(gè)人信息，其中當(dāng)我們作為數(shù)據(jù)處理者而提供的某款完美世界產(chǎn)品/服務(wù)下架、停服時(shí)，該款完美世界產(chǎn)品/服務(wù)內(nèi)的數(shù)據(jù)（包括行為數(shù)據(jù)、角色資料等數(shù)據(jù)）將會(huì)被刪除或進(jìn)行匿名化處理。在超出保存期限后，我們會(huì)對(duì)您孩子的個(gè)人信息進(jìn)行刪除或者匿名化處理，但國(guó)家法律法規(guī)或規(guī)范性文件等另有要求或?yàn)槁男形覀兊暮弦?guī)義務(wù)或者刪除個(gè)人信息從技術(shù)上難以實(shí)現(xiàn)的，我們會(huì)停止除存儲(chǔ)和采取必要的安全保護(hù)措施之外的處理。
5.2 信息存儲(chǔ)的地域
我們不會(huì)將您孩子的個(gè)人信息傳輸至境外，我們僅將在中國(guó)大陸境內(nèi)運(yùn)營(yíng)處理的您孩子的個(gè)人信息存儲(chǔ)在中國(guó)大陸境內(nèi)。
6. 您如何管理您孩子的個(gè)人信息
6.1除根據(jù)《完美世界游戲個(gè)人信息保護(hù)政策》及針對(duì)特定完美世界產(chǎn)品/服務(wù)的特定個(gè)人信息保護(hù)政策中的權(quán)利外，您可以通過控制您孩子的賬戶，更改、刪除您孩子的個(gè)人信息，以保護(hù)您孩子的信息安全及身心健康。
6.2如您/您孩子發(fā)現(xiàn)我們收集、存儲(chǔ)、使用、披露的兒童個(gè)人信息有誤，您可以通過我們的家長(zhǎng)監(jiān)護(hù)認(rèn)證向我們申請(qǐng)監(jiān)護(hù)服務(wù)。我們會(huì)根據(jù)您的要求和相關(guān)流程，更正您孩子的賬戶設(shè)置和個(gè)人信息。
6.3如您發(fā)現(xiàn)我們存在如下情況時(shí)，您可以要求我們刪除：
1） 處理目的已實(shí)現(xiàn)、無法實(shí)現(xiàn)或者為實(shí)現(xiàn)處理目的不再必要；
2） 我們停止提供產(chǎn)品/服務(wù)，或者保存期限已屆滿；
3） 您撤回同意；
4） 我們違反法律、行政法規(guī)或者違反本指引約定處理個(gè)人信息；
5） 法律、行政法規(guī)規(guī)定的其他情形。
7. 如何保護(hù)您孩子的個(gè)人信息
7.1為保障您孩子的信息安全，我們會(huì)在現(xiàn)有技術(shù)水平下努力采取合理必要的物理、技術(shù)和行政管理方面的安全措施來保護(hù)您孩子的信息，以防止您孩子的信息遭受違法復(fù)制、丟失、誤用、非授權(quán)訪問、下載、披露和更改，包括但不限于SSL、信息加密存儲(chǔ)、數(shù)據(jù)中心的訪問控制、專用的網(wǎng)絡(luò)通道及代理。
7.2我們建立專門的管理制度、流程、組織并采取相應(yīng)措施確保信息安全。對(duì)于工作人員，我們將以最小授權(quán)為原則，嚴(yán)格設(shè)定信息訪問權(quán)限，控制兒童個(gè)人信息的知悉范圍。如需訪問兒童個(gè)人信息，我們將要求經(jīng)過兒童個(gè)人信息保護(hù)負(fù)責(zé)人或其授權(quán)的管理人員審批，并對(duì)訪問情況進(jìn)行記錄。此外，我們對(duì)可能接觸到您孩子個(gè)人信息的員工或外包人員進(jìn)行嚴(yán)格管理，包括但不限于根據(jù)崗位的不同采取不同的權(quán)限控制，與他們簽署保密協(xié)議，監(jiān)控他們的操作情況等措施；組織對(duì)員工的數(shù)據(jù)安全或合規(guī)培訓(xùn)等。
7.3若我們確認(rèn)發(fā)生個(gè)人信息泄露等安全事件，我們會(huì)立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，采取補(bǔ)救措施，阻止安全事件擴(kuò)大，如涉及您孩子的個(gè)人信息，我們會(huì)將事件相關(guān)情況以郵件、信函、電話、推送通知等方式向您告知；如難以逐一告知，我們會(huì)采取公告的形式發(fā)布相關(guān)警示信息。同時(shí)，我們還將按照監(jiān)管部門要求上報(bào)個(gè)人信息安全事件的處置情況。
8. 本指引的變更
我們可能適時(shí)修訂本指引的條款，該等修訂構(gòu)成本指引的一部分。
對(duì)于實(shí)質(zhì)性變化（如處理您孩子的個(gè)人信息的目的、方式和范圍等），我們將在修訂生效前通過在應(yīng)用的顯著位置提示或向您發(fā)送電子郵件或以其他方式發(fā)布對(duì)本指引所做的變更。
9. 關(guān)鍵詞定義
9.1 用戶或您：指使用完美世界產(chǎn)品/服務(wù)的兒童的監(jiān)護(hù)人。
9.2 兒童或您孩子：指您所監(jiān)護(hù)的年齡不超過14周歲的未成年人。
9.3 中國(guó)大陸或中國(guó)大陸境內(nèi)：指中華人民共和國(guó)，不包含香港特別行政區(qū)、澳門特別行政區(qū)和臺(tái)灣地區(qū)。
更新日期：2021年11月1日