賬號(hào)與身份驗(yàn)證個(gè)人信息保護(hù)規(guī)則

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除法律法規(guī)另有規(guī)定外,我們僅在為實(shí)現(xiàn)身份驗(yàn)證、保障賬號(hào)安全之必要的最短期限內(nèi)保存您的個(gè)人信息,當(dāng)超出保存期限后,我們將刪除您的上述個(gè)人信息。如法律法規(guī)或規(guī)范性文件規(guī)定的保存期限未屆滿,或者刪除個(gè)人信息從技術(shù)上難以實(shí)現(xiàn)的,我們會(huì)當(dāng)停止除存儲(chǔ)和采取必要的安全保護(hù)措施之外的處理。

提請(qǐng)您注意的是,我們收集您的上述個(gè)人信息,僅用做用戶身份的驗(yàn)證和保障賬號(hào)安全,不會(huì)用于其它目的的,除非我們依照法律法規(guī)之規(guī)定另行取得您的同意或具備其他的合法性基礎(chǔ)。

為保障安全,我們僅采取對(duì)您權(quán)益影響最小的方式處理您的個(gè)信息。我們也致力于使用各種安全技術(shù)及配套的管理體系來盡量降低您的信息被泄露、毀損、誤用、非授權(quán)訪問、非授權(quán)披露和更改的風(fēng)險(xiǎn),包括通過網(wǎng)絡(luò)安全層軟件(SSL)進(jìn)行加密傳輸、信息加密存儲(chǔ)、嚴(yán)格限制數(shù)據(jù)中心的訪問。傳輸和存儲(chǔ)您的上述個(gè)人信息時(shí),我們將采用加密、權(quán)限控制等安全措施。

您有權(quán)查閱、復(fù)制、更正、補(bǔ)充您的上述個(gè)人信息,并基于法律明確規(guī)定而刪除個(gè)人信息。您可以直接通過我們?cè)诒疽?guī)則中指引的聯(lián)系方式,便捷地向我們提出,我們將在15日內(nèi)響應(yīng)并處理您的請(qǐng)求。

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更新:2021年11月1日